Salesforce, Inc. (CRM)
业绩电话会议摘要

2026年9月1日 · Information Technology · NYSE

业绩电话会议重点摘要

在Salesforce, Inc.（CRM:US）2027财年第二季度的财报电话会议中，管理层报告了AI产品采用的强劲势头，Agentforce年经常性收入（ARR）显著增长200%，达到15亿美元。本季度收入达到85亿美元，超出预期，而每股收益（EPS）为1.25美元，比预期高出0.15美元。管理层保持乐观展望，强调AI解决方案的扩展以及向基于结果的定价模型的转变，这可能增强客户价值实现并推动未来增长。

会议讨论主题

• AI产品采用: Salesforce报告称，超过10,000个客户正在使用他们的AI产品，Agentforce年经常性收入（ARR）增长200%，达到15亿美元。管理层指出，“我们看到显著的势头，因为我们在让更多人添加第二、第三和第四个Salesforce的AI解决方案方面取得了更大的成功。”
• 基于结果的定价模型: 管理层推出了一种基于结果的定价模型，表示，“如果他们没有解决问题，您就不需要为该产品付费。”该模型旨在增强客户的可预测性和价值实现。
• 收入增长: Salesforce报告2027财年第二季度收入为85亿美元，超出预期。这反映出对其AI和云解决方案的强劲需求，管理层强调了客户价值的重要性。
• AI货币化策略: 公司专注于通过灵活的定价结构来实现AI的货币化，包括灵活积分和捆绑销售。Bill Patterson表示，“我们在消费品市场上看到很多势头，尤其是在我们的CG云中。”
• 客户成功案例: 管理层强调了几个客户成功案例，包括SharkNinja，该公司使用Salesforce的AI解决方案实现了93%的解决率。这证明了他们的平台在提升客户体验方面的有效性。
• 销售赋能与培训: Salesforce正在投资于对其销售团队进行新AI解决方案的培训，Connor Marsden指出，“我们的AEUs在销售体验的同时也在体验。”这种实践方法旨在加速销售周期。

关键财务数据

• 收入: $8.5B (与$8.1B预期相比，增长10%同比)
• 每股收益: $1.25 (比预期高出$0.15)
• Agentforce年经常性收入: $1.5B (同比增长200%)
• AWUs: $7B (同比增长97%)
• 数据年经常性收入: $3.9B (同比增长200%)
• AI产品的客户采用: 10,000+客户 (AI采用显著增长)
• 平均处理时间减少: 25% (针对Wyndham的呼叫中心)
• 转化率提升: 6% (针对SharkNinja的服务代理)

结论

Salesforce在2027财年第二季度的强劲业绩和管理层的积极展望表明，特别是在AI和行业特定解决方案方面，增长轨迹强劲。投资者应关注基于结果的定价实施和客户采用率作为未来表现的关键指标。

完整逐字稿（英文原文）免费阅读： 阅读完整英文逐字稿 →

通过 API 获取完整数据

完整逐字稿、发言人分段、AI 摘要与全文检索 — 覆盖 12,000+ 家上市公司、70 个国家。API 方案每月 $24.99 起。