Salesforce, Inc. (CRM)
业绩电话会议摘要

2026年9月9日 · Information Technology · NYSE

业绩电话会议重点摘要

在2026年9月9日举行的2027财年第三季度财报电话会议上，Salesforce, Inc. (CRM:US) 报告收入为85亿美元，超出预期的82亿美元，同比增长12%。公司还报告每股收益（EPS）为1.25美元，超出预期0.10美元。管理层维持全年收入指引为340亿美元，尽管市场对人工智能整合和竞争存在怀疑，但这表明了他们对增长轨迹的信心。与Anthropic的战略合作伙伴关系以及Cloudforce的推出被强调为未来的关键增长驱动因素。

会议讨论主题

• Cloudforce推出: Salesforce与Anthropic的合作以及Cloudforce的推出被描述为'神奇'和自然的契合，Bill Patterson表示，'这只是两个神奇事物结合的经典例子。' 此次合作旨在提升客户群体的生产力和人工智能整合。
• 人工智能采用挑战: 管理层提到关于人工智能采用的三个客户细分：早期采用者、需要经济验证的客户和怀疑者。Patterson提到，'在某些市场上，人工智能的犹豫情绪稍微多一些，' 这表明Salesforce需要教育和说服这些客户。
• Slack作为操作系统: Patterson强调Slack作为工作操作系统的角色，表示，'我们在Slack最大的资产是知识工作者的聚合注意力。' 这使得Slack成为生产力的中心枢纽，增强用户参与度和软件分发。
• 货币化策略: Salesforce正在转向一种包括代理作为用户的货币化模型，Patterson表示，'你将开始看到更多组织正在思考的结果。' 这反映了从座位计数模型向基于价值的定价方法的演变。
• 垂直与水平软件: 管理层讨论了水平和垂直软件策略之间的平衡，重点是扩展到垂直市场，同时保持强大的水平存在。Patterson指出，'我们可以为某些行业的公司创造巨大的价值，提供超相关的计算。'
• 客户升级周期: Salesforce正在其客户中看到逐渐的升级周期，Patterson表示，越来越多的客户在续约时'升级到这些附加功能。' 这表明客户保留和扩展的积极趋势。

关键财务数据

• 收入: $8.5B (与$8.2B预期相比，+12%同比)
• 每股收益: $1.25 (超出$0.10)
• 全年收入指引: $34B (维持指引)
• 客户采用高级SKU: 5% (安装基础中使用高级SKU的比例)
• Slack用户参与度: 10小时/天 (平均Slack用户打开应用的时间)
• 销售生产力提升: 30% (来自使用Slack和Salesforce整合)
• 知识工作者市场规模: 10亿 (可寻址市场总量)

结论

Salesforce强劲的收入表现和战略举措预示着公司前景乐观。然而，人工智能采用和竞争的挑战需要密切关注。投资者应关注Cloudforce的执行和Slack的整合作为增长的关键催化剂。

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