TTEC Holdings, Inc. (TTEC)
业绩电话会议摘要

2026年5月8日 · Industrials · NasdaqGS

业绩电话会议重点摘要

在2026年第一季度，TTEC Holdings, Inc. 报告收入为4.96亿美元，同比下降7.1%，调整后的EBITDA为4600万美元，低于5600万美元。下降主要归因于公共部门季节性客户对收入的影响以及来自一个大型项目的应收款延迟，预计这将对第二季度的业绩产生积极影响。管理层重申了全年指导，表明对下半年恢复增长的信心，因为他们继续理顺表现不佳的客户并扩大海外业务。

会议讨论主题

• 收入下降: TTEC的收入从5.34亿美元下降至4.96亿美元，主要由于公共部门客户对业绩的影响。管理层指出，'同比收入差异受到一个公共部门季节性客户的影响，该客户占第一季度收入下降的40%以上。'
• 应收款延迟影响: 来自一个大型公共部门项目的应收款延迟影响了EBITDA，本应为4900万美元，而不是4600万美元。管理层表示，'我们预计300万美元的EBITDA将在我们的第二季度财务中反映。'
• 海外扩张: TTEC的海外收入比例从34%增加到38%，预计到年底将超过40%。这一变化旨在提高成本效率和盈利能力。
• 人工智能战略与客户参与: 管理层强调了人工智能在其战略中的重要性，表示，'我们看到公司在人工智能方面的真正转变。'他们专注于将人工智能整合到客户运营中，以提升客户体验。
• 业务部门表现: Engage部门的收入下降7.5%，至3.94亿美元，而Digital部门的收入下降5.7%，至1.02亿美元。管理层指出，'我们预测Engage的上半年收入低于去年。'
• 自由现金流改善: TTEC产生了2100万美元的自由现金流，较去年增加了500万美元，反映了现金管理的改善。管理层强调，'同比改善500万美元是由于运营现金流增加了600万美元。'

关键财务数据

• 收入: $496 million (与去年同期的$534 million相比，下降7.1%)
• 调整后EBITDA: $46 million (与去年同期的$56 million相比，下降17.9%)
• 自由现金流: $21 million (与去年同期的$16 million相比，增长31.3%)
• Engage收入: $394 million (与去年同期的$426 million相比，下降7.5%)
• Digital收入: $102 million (与去年同期的$108 million相比，下降5.7%)
• 海外收入比例: 38% (较去年同期的34%上升，预计到年底将超过40%)
• Engage积压: $1.51 billion (占2026年收入指导中点的94%)
• Digital积压: $325 million (占2026年收入指导中点的76%)

结论

TTEC的第一季度业绩反映了持续的挑战，但也突显了在人工智能和海外扩张方面的战略举措。重申指导表明管理层对2026年下半年复苏的信心。投资者应关注这些战略的执行情况以及客户理顺对未来盈利能力的影响。

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