NICE Ltd. (NICE)
業績電話會議摘要

2026年6月9日 · Information Technology · TASE

業績電話會議重點摘要

在2026財年的第二季度，NICE Ltd. 報告了強勁的表現，這得益於其整合的CXone平台及成功整合Cognigy，增強了其人工智能能力。收入達到$1.2億，反映出同比增長15%，每股收益（EPS）報告為$1.50，超出分析師預期$0.10。管理層維持全年指引，預測收入增長12-15%，並預計到年底人工智能相關收入貢獻將達到總雲收入的20%。

會議討論主題

• 人工智能整合成功: NICE將Cognigy整合到其CXone平台中，取得了顯著成果，管理層表示："過去3個季度我們的CCaaS交易中100%都包含了人工智能。"這一整合預計將增強客戶參與度並推動未來的收入增長。
• 創紀錄的訂單增長: 公司報告了創紀錄的訂單增長，訂單積壓同比增長27%。管理層強調："人工智能的訂單積壓增長達到80%，"顯示出對人工智能解決方案的強勁需求。
• 客戶對人工智能的採用: 管理層指出，客戶對人工智能解決方案的採用日益增加，人工智能收入同比增長66%，現在對總雲收入的貢獻達到14%。這一點強調了："人工智能是我們在NiCE的首要增長杠杆。"
• 市場定位: NICE在CX領域被定位為市場領導者，Scott Russell表示："我們是CCaaS和CX領域的市場領導者。"這一領導地位預計將隨著市場擴張而推動進一步增長。
• 收入增長挑戰: 儘管表現強勁，分析師對客戶滿意度與收入增長之間的脫節表示擔憂，一位分析師指出："我們目前的收入增長在中單位數，並且對客戶提供了價格讓步。"
• 未來指引維持: NICE維持其全年指引，預測收入增長12-15%，並強調："越複雜的情況，對我們的競爭差異化越有利。"

關鍵財務數據

• 收入: $1.2B (與$1.04B預估相比，增長15%同比)
• 每股收益: $1.50 (超出$0.10)
• 人工智能收入貢獻: 14% (同比上升至8%)
• 訂單增長: 27% (同比增長)
• 人工智能訂單積壓增長: 80% (同比增長)
• 雲收入: $2.5B (預測2026財年)
• 客戶保留率: 100% (對Cognigy用戶在過去3年)
• 總可尋址市場（TAM）: 估計為$20B (針對CX解決方案)

結論

NICE Ltd. 憑藉其整合平台和人工智能能力，為強勁增長做好了準備。對人工智能解決方案的持續需求和創紀錄的訂單顯示出強勁的未來，儘管分析師對收入增長率和定價策略持謹慎態度。投資者應該關注公司將其強大的訂單積壓轉化為收入的能力，以及其人工智能解決方案的持續採用，作為未來表現的關鍵催化劑。

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