Salesforce, Inc. (CRM)
業績電話會議摘要

2026年2月27日 · Information Technology · NYSE

業績電話會議重點摘要

在2026財年的第四季度，Salesforce, Inc. 報告的收入為$8.5億，超出預期，並標誌著同比增長15%。該公司實現每股收益（EPS）為$1.25，超出預測$0.10。管理層強調其Agentforce產品的顯著增長，該產品目前的年經常性收入（ARR）運行率為$8億，擁有超過23,000名客戶，顯示出強勁的需求和採用情況。對於即將到來的財年，指導意見仍然樂觀，預期將持續增長，這是由於其產品提供的更深層次整合以及對代理企業解決方案的專注。

會議討論主題

• Agentforce增長: Agentforce已達到$8億的運行率，客戶採用顯著增加，從3,000名增長到超過23,000名客戶，僅在15個月內。管理層表示，"看到來自世界各地、不同產業的客戶使用Agentforce進行多種不同用例，令人非常鼓舞。"
• 新指標介紹: Salesforce引入了'代理工作單位'指標，以衡量代理在其平台上實際完成的工作，強調產出相對於僅僅使用代幣的重要性。這一轉變旨在為客戶提供更清晰的產品效用和有效性圖景。
• 數據雲整合: 數據雲被定位為防止Agentforce部署中AI幻覺的關鍵組件，提升其AI解決方案的整體有效性。管理層指出，"數據雲也是Agentforce架構的一個關鍵部分。"
• 超級代理的未來: 管理層強調開發'超級代理'的必要性，這些代理能夠協調各種系統之間的任務，他們認為這對未來的企業解決方案至關重要。Muralidhar Krishnaprasad表示，"2026年是每家公司和品牌將選擇一個超級代理的年份。"
• 貨幣化策略: Salesforce概述了Agentforce的三個主要貨幣化策略：高級員工體驗、自主代理的基於消耗的定價，以及涵蓋所有服務的企業級協議。這種多元化的方法旨在最大化不同客戶需求的收入潛力。
• 分析師對市場競爭的擔憂: 分析師對基礎模型公司可能帶來的競爭表示擔憂，這些公司可能會繞過Salesforce的協調能力。管理層保證，Salesforce提供的全面架構和上下文對成功實施至關重要。

關鍵財務數據

• 收入: $8.5B (對比$8.1B預測，增長15%同比)
• 每股收益: $1.25 (超出$0.10預測)
• Agentforce年經常性收入: $800M (同比顯著增長)
• Agentforce客戶: 23,000 (從3,000名客戶增長至15個月內)
• 剩餘履約義務（RPO）: $72.4B (創紀錄的季度)
• 數據雲採用: null (與Agentforce客戶的重疊增長)
• Tableau表現: null (第四季度表現較弱)

結論

Salesforce在2026年第四季度的強勁表現以及Agentforce的顯著增長使公司在未來擴張方面具備良好基礎。新指標的引入和對超級代理的專注顯示出向提升客戶價值的戰略轉變。投資者應監控競爭環境和Tableau的表現作為潛在風險，同時也要關注Agentforce和數據雲的持續採用，作為主要增長驅動因素。

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