Salesforce, Inc. (CRM)
業績電話會議摘要

2026年9月9日 · Information Technology · NYSE

業績電話會議重點摘要

在2026年9月9日舉行的2027財年第三季度財報電話會議中，Salesforce, Inc. (CRM:US) 報告收入為85億美元，超出預期的82億美元，年增長12%。該公司還報告每股收益（EPS）為1.25美元，超出預測0.10美元。管理層維持全年收入指引為340億美元，顯示出對其增長軌跡的信心，儘管市場對AI整合和競爭持懷疑態度。與Anthropic的戰略合作夥伴關係及Cloudforce的推出被強調為未來的主要增長驅動因素。

會議討論主題

• Cloudforce推出: Salesforce與Anthropic的合作及Cloudforce的推出被形容為'神奇'且自然契合，Bill Patterson表示，'這只是兩個神奇事物結合的經典例子。' 此次合作旨在提升生產力和AI整合，覆蓋其客戶群。
• AI採用挑戰: 管理層提到三個有關AI採用的客戶細分市場：早期採用者、需要經濟驗證的客戶和懷疑者。Patterson提到，'在某些市場中，AI的猶豫情緒稍微多一些，' 這表明Salesforce需要教育和說服這些客戶。
• Slack作為操作系統: Patterson強調Slack作為工作操作系統的角色，表示，'我們在Slack最大的資產是知識工作者的聚合注意力。' 這使Slack成為生產力的中心樞紐，增強用戶參與度和軟件分發。
• 貨幣化策略: Salesforce正在轉向一種包括代理作為用戶的貨幣化模型，Patterson表示，'你將開始看到更多類似於組織正在思考的結果。' 這反映出從座位數模型向基於價值的定價方法的演變。
• 垂直與水平軟件: 管理層討論了水平與垂直軟件策略之間的平衡，重點是擴展到垂直市場，同時保持強大的水平存在。Patterson指出，'我們可以為某些行業的公司創造巨大的價值，提供超相關的計算。'
• 客戶升級周期: Salesforce在其客戶中看到逐步的升級周期，Patterson表示，越來越多的客戶在'續約時選擇升級這些附加功能。' 這表明客戶留存和擴展的正面趨勢。

關鍵財務數據

• 收入: $8.5B (對比82億美元預期，年增12%)
• 每股收益: $1.25 (超出0.10美元預測)
• 全年收入指引: $34B (維持指引)
• 高級SKU的客戶採用率: 5% (安裝基礎中使用高級SKU的比例)
• Slack用戶參與度: 10小時/天 (平均Slack用戶開啟應用的時間)
• 銷售生產力增長: 30% (來自使用Slack和Salesforce整合)
• 知識工作者的市場規模: 10億 (可尋址的總市場)

結論

Salesforce強勁的收入表現和戰略舉措顯示出公司前景樂觀。然而，AI採用和競爭的挑戰需要密切關注。投資者應關注Cloudforce的執行和Slack的整合，這是增長的關鍵催化劑。

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